Cancellation
キャンセル規定
ご注文はすべて、お客様の会場・ご人数に合わせた個別のご用意となります。食材の仕入れとスタッフの手配が事前に発生するため、以下のとおりキャンセル料を定めております。何卒ご了承ください。
キャンセル料
納品日の2日前 11:59まで
0%
納品日の2日前 12:00以降
100%
※ 期限はすべて、定休日（日曜・祝日）を除く営業日で換算します。
1. ご連絡の方法
キャンセルのご連絡は、確実な受付のためお電話のみで承ります（050-3822-6260／11:00〜20:00、日曜・祝日を除く）。メール・フォームでのご連絡は受付完了とならず、送信された時点ではキャンセルは成立しませんのでご注意ください。
2. ご人数・内容の変更
ご人数の減少やプラン内容の変更につきましても、納品日の2日前12:00を過ぎた場合は、当初のご注文内容に基づく料金を申し受けます。
ご人数の増加や内容の変更は、可能な限り柔軟に対応いたしますので、まずはお早めにご相談ください。
3. 当日の会場事情による場合
会場へ立ち入れない、搬入経路が確保されていない、設営スペースがご申告と著しく異なるなど、お客様側の事情により納品・設営ができなかった場合は、キャンセル料100%を申し受けます。会場の条件については、事前にご共有ください。
4. 天災等やむを得ない場合
地震・台風・大雪・交通機関の広域的な停止、行政による要請など、当方およびお客様の責に帰さない事由により開催が困難となった場合は、キャンセル料の取扱いについて個別にご相談させていただきます。
また、同様の事由により当方が納品できない場合は、速やかにご連絡のうえ、代金を申し受けません。
5. お支払い済みの場合の返金
お支払い済みのご注文をキャンセルされた場合、キャンセル料を差し引いた金額をご返金します。返金にかかる振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。